Відгуки про компанію Маккаби

Да чудесный магазин!
Я позвонила, ответили мгновенно, подтвердили наличие товара и актуальность цены, подсказали, что при заказе на определенную сумму доставка бесплатна. Через пять секунд у меня на вайбере был счет, на следующий день товар я уже забирала с новой почты. Отличная упаковка, все сроки в норме, все работает.
Я не знаю, у кого могли возникнуть проблему с коммуникацией, продавец настолько четкий и быстрый, что просто кексик!
Мне и товар, и сервис очень понравились, так что рекомендую)

• Коментар продавця22.06.2020

  Доброго времени суток Мария. Огромное вам спасибо за ваш искрометный отзыв нам было очень приятно его читать. Мы и в дальнейшем обязуемся предоставлять качественный сервис! Всех благ и здоровья!

Все на професійному рівні. Рекомендую.

• Коментар продавця22.06.2020

  Доброго времени суток . Огромное спасибо за ваш отзыв это важно для нас всех благ и отличного настроения!

Всем рекомендую!!!Очень оперативно!

Быстрое и качественное обслуживание! Спасибо!

• Коментар продавця28.05.2020

  Доброго времени суток. Благодарим за отзыв.

Всем рекомендую!!!! Спасибо огромное!!

• Коментар продавця23.05.2020

  Доброго времени суток. Благодарим за отзыв. Всегда рады помочь.

Спасибо огромное! Помогли подобрать, очень оперативно выслали! Всё на высшем уровне!!! Всем рекомендую!!!!!

• Коментар продавця23.05.2020

  Доброго времени суток. Благодарим за отзыв. Будет необходимость обращайтесь будем рады помочь.

• Коментар продавця20.05.2020

  Доброго времени суток. Благодарим за отзыв . Всех благ.

отличный продавец. рекомендую.

• Коментар продавця14.05.2020

  Доброго времени суток. Благодарим за отзыв обращайтесь.

Пропустила звонок, заказ отклонили. Перезваниваю через 15 минут - не берут. 9 мая.

• Коментар продавця10.05.2020

  Доброго времени суток . Елена как вы правильно заметили Пропустила звонок, заказ отклонили. Перезваниваю через 15 минут Вам ответили вы молчите в трубку . На сайте достаточно друг средств коммуникации для того чтобы получить желаемый заказ . Видимо не настолько он вам необходим если вы не захотели найти альтернативные способы связи. С ув Игорь.

• Олена12.05.2020

  Возможно клиенту можно дать больше пятнадцати минут, есть сбои связи, а не отклонять заказ через 15минут, тем более, это был выходной, я была за городом, спасибо все купили в другом месте.

• Коментар продавця12.05.2020

  Вам ответили вы молчите в трубку . На сайте достаточно других средств коммуникации для того чтобы получить желаемый заказ даже если вы за городом вы ведь как то заказали в другом месте значит имели возможность перезвонить и уточнить почему отменили ваш заказ. Главное что нашли желаемый товар . Всех благ С ув Игорь.

• Олена12.05.2020

  У вас тоже достаточно средств коммуникации чтобы уточнить, что со связью, написать в Вайбер например можно. Или дать человеку время с вами связаться. Мой отзыв такой, потому что вы не дали шанса воспользоваться средствами коммуникации, отклонив заказ через 15 минут после его размещения, я в трубку не молчала - Вы не брали трубку ;-)

• Олена12.05.2020

  Вы отклонили заказ даже до того, как я вам перезвонила !!

• Коментар продавця12.05.2020

  Простите но это вы обратились в магазин за товаром а не наоборот . Заказ был в 9 мая 18:23 отменен в 9 мая 18:28 Звонок был в (phone) 2020-05-09 18-26-50 отменен Статус изменен: с Новый на Отменен Сообщение: Отправлено письмо. Причина отмены: Не получается дозвониться
  9 мая 18:28, Ігор соответствующее письмо отправлено вам на почту так что извините ваши обвинения на тему Вы отклонили заказ даже до того, как я вам перезвонила !! не имеют доказательной базы в обратном случае у магазина эти доказательства есть запись попытки разговора с вами отправлена вам на почту. Вам звонили дважды безрезультатно. С ув Игорь.

• Олена12.05.2020

  Мы не в суде, прекрасно что вы указали время - 18:23 заказ, звонок, человек не взял трубку, может за рулём был, в этом 18:28 вы уже отменили заказ. Именно поэтому ваш сервис стоит 1 звёзды, так как его нет. Я бы вышла на контакт чуть позже, и все уточнила, покупаю на пром юа несколько раз в месяц и всегда все утрясаем. Но такого, чтобы за не 15!!! А 5 минут и заказ отклонили бар причине, что клиент не мог взять трубку, это, на мой взгляд не сервис - я потратила время на поиск и сравнение, оформление заказа, я учитываю рейтинги продавцов и к хочу чтобы мне попадались в поиске те, кто так поступает с клиентами.

• Коментар продавця12.05.2020

  То что мы не находимся в здании суда не говорит о том что мы не имеем права отстаивать свою честь и честь своего бизнеса. Заказ был в 18:23 после этого продавец перезвонил вам дважды в 18-26 и в 18-27 вы не ответили на звонок . Заказ был справедливо перемещен в статус Отмененный по причине отсутствия связи вам было отправлено уведомление что причина отмены заказа это отсутствие связи тот факт что вы знали что связи нет по вашей вине никак не говорит о том что магазин должен получить негативный отзыв по причине того что он справедливо отменил заказ даже через 5 минут после его оформления. Отсутствие связи было у покупателя а не у магазина.То что вы потратили время на поиск и сравнение вы себя перестраховали но это не говорит о том что магазин должен тратить свое время на розыскные мероприятия простите но у компании нет бюджета на то чтоб обьявлять вас в международный розыск или Интерпол.Нам искренне приятно что вы нашли выход и связь у вас восстановилась когда вы заказывали аналогичный товар в другом месте. Всех благ с ув Игорь.

• Олена12.05.2020

  После отмены заказа я вам перезванивала и уже вы не брали трубку.

• Коментар продавця12.05.2020

  Телефон на который вы перезванивали включен 24/7/365 насчет того что вы перезванивали и никто не брал трубку вам отправлены в качестве подтверждения 2 записи разговора на ваши неудавшиеся звонки менеджер говорит в трубку а в ответ полная тишина...

• Олена13.05.2020

  Я перезванивала только один раз, какие 2 записи?

• Коментар продавця13.05.2020

  Добрый день Елена 2 звонка копии у вас на почте.

• Олена13.05.2020

  Я Вам звонила 1 раз. Не может быть у вас записи двух звонков.

• Коментар продавця13.05.2020

  Повторюсь еще раз 2 записи исходящих звонков.

• Олена13.05.2020

  Вы предоставили 2 записи двух звонков, в 18:27 и в 18:28, когда Вы звонили мне. И я не отрицаю, что их пропустила) В 18:28 Вы отменили заказ.
  Я перезвонила Вам в 19:09 - трубку Вы уже не взяли. Подтверждение того, что я перезванивала - отправила Вам скриншотом в почту. Вы не взяли трубку и не перезвонили. Поэтому я и написала такой отзыв.

• Коментар продавця13.05.2020

  Предоставил вам скриншот отправил на почту подтверждающий что от вас не было входящих звонков.

• Олена13.05.2020

  Вы же говорили, что менеджер говорит в трубку, а в ответ тишина - в ответ на мои неудавшиеся звонки)) А теперь говорите, что выслали мне скриншот с подтверждением того, что я не звонила, хотя вы выслали скриншот с подтверждением того, что я звонила. У вас на скриншоте мой звонок звонок в 19:09, на моем скриншоте исходящий звонок в 19:09... вы что-то окончательно завели расследование в тупик))

• Коментар продавця13.05.2020

  Повторю что вам высланы два исходящих звонка где менеджер пытается вам дозвониться и вы не отвечаете. На скриншоте видно 3 звонка 2 исходящих и 1 входящий на который есть запись менеджер вам говорит алло вы не отвечаете. Мое расследование не зашло в тупик это вы пытаетесь оправдаться за отсутствие связи с вашей стороны и то что не захотели связываться после того как совершили один безрезультатный звонок .Клиенты нашего магазина даже на отмененные заказы при желании получить товар всегда дозваниваются по всей видимости вам товар не был настолько необходим что вы совершив один звонок и не получив ответ на него решили больше не перезванивать и не воспользоваться другими средствами связи. Так что простите но это ваше обьяснение в тупике и попытки оправдаться неудачны.

• Олена13.05.2020

  Я не пыталась продолжать с вами связываться, потому что вы отменили заказ. Я ничего плохого не сделала, чтобы мне оправдываться. Но молчать на ваши путающиеся комментарии, когда вы за отзыв обвиняете человека в чем-то плохом, в которых постоянно разные данные, я не буду. Я написала правду. Я не смогла ответить на звонок в 18:28 и 18:29, перезвонила в 19:09, трубку не взяли, (или менеджер меня не услышал) - после того как я положила трубку, обнаружила, что заказ оказался отменённым. Товар был нужен , поэтому купила в другом магазине. Уже написала, что проблема решена, А вы продолжаете наезжать на несостоявшегося клиента. Лучше перезвоните ещё раз новому клиенту, чтобы не получить плохой отзыв опять))) у вас их хватает

• Коментар продавця13.05.2020

  Когда вы перезвонили в 19:09 вам ответил менеджер вы не отвечали есть доказательства этого неудачного звонка но вы по прежнему пытаетесь доказать что виновен магазин. Комментарии не путающиеся просто вы так их видите. На вас никто как вы выражаетесь не наезжает а просто монотонно отвечают на вашу критику. Мы успеваем перезванивать и отвечать на комментарии спасибо за заботу о наших новых клиентах. Если получим плохой отзыв обязательно его обработаем как и ваш. Ещё раз спасибо и всех благ.

• Олена13.05.2020

  И вам всего доброго и спасибо.

Рекомендую продавца! Перезвонил в течении нескольких минут. Предложил расходники. Отправил в тот же день. Цена самая низкая по сравнению с другими продавцами.

• Коментар продавця07.05.2020

  Доброго времени суток . Владимир благодарим вас за ваш отзыв. Обращайтесь будем рады вам помочь.

• Володимир07.05.2020

  Огромное Вам спасибо! Хороших продаж и благодарных клиентов.